La Autenticidad del Producto Genera Confianza

En el pasado, los comerciantes trataron de ensalzar sus productos o servicios de una manera que claramente no es auténtico. El tipo de propaganda parece haber agotado realmente una gran cantidad de consumidores que son bastantes conocedores en estos días. Ellos son más propensos a hacer oídos sordos a las demandas indignantes o imágenes comerciales  en anuncios espectaculares que a prestar atención. No generan confianza. La nueva manera de generar la confianza no es tratar de engañar a nadie, sino más bien para ser auténtico con nuestro producto y quién eres.

En la era de las redes sociales, más y más personas están empezando a aprender el valor de su reputación social. Una reputación que se tergiversó no es digna de confianza. Si una persona no es digna de confianza, no tienen la credibilidad suficiente para vender a nadie en un ambiente transparente. Lo que ocurrirá es que los demás miembros de la red social adviertan  a la gente acerca de la falta de autenticidad y de tu reputación social se desplomará a lo largo de tus ventas.

Ahora, puedes ser auténtico sin ser necesariamente un chirriante, moralista limpio. Autenticidad, básicamente, significa tener la integridad suficiente para expresar las cosas tal como son. Si eres una persona que vende consejos para llevar una dieta exitosa, pero no lleva el control de su propia dieta, la falta de integridad se va a volver contra ti en las redes sociales. Sin embargo, si se es auténtico y dices que nunca podría estar en cualquier dieta, y que no veías razones para llevar una, y entonces encontraste esta dieta y te ayudó a perder 50 libras, entonces estás siendo auténtico. Por lo tanto, cada vez es más importante creer en los productos y servicios que estás vendiendo, para poder informar sobre ellos con autenticidad y generar confianza.

La consistencia es la palabra comprar aquí. Si eres constante en tus palabras y acciones, entonces te volverás más auténtico y se puede confiar más en tí. Todos hemos tenido la experiencia de ver a alguien decir una cosa y hacer otra. ¿Qué impresión te queda? Te das cuenta de que la persona es un hipócrita, en el peor de los caso o  no saben de lo que están hablando, en el mejor de los casos. Por lo tanto, para evitar dar la impresión de esto, siempre asegúrate de que sus acciones coincidan con tus palabras. Esto se aplica a la forma en que describes, tu producto, y lo bien que cumples las promesas a la gente que compra en su sitio.

Una forma de determinar la autenticidad es respaldar con tu  propia reputación o de otra persona de reputación conocida. Al construir una reputación a través de redes sociales representa cuidadosamente la imagen que deseas para tu empresa o producto. O, si no quieres pasar por todo ese trabajo, busca la forma de tratar con gente que ya lo ha hecho, tiene un alto grado de credibilidad, y luego que respalde tus productos o servicios.
Sea claro a lo largo de tu carta, con todos tus productos y con tu imagen pública y haz que vayan de acuerdo con la forma en que quieres que la gente te perciba.  Si realmente crees lo trasmitirás a la gente simplemente con el poder de tu confianza en ti mismo.

Sin embargo, lo mismo es cierto si eres cuidoso con la carta o la imagen que estás queriendo mostrar, las personas lo notarán. Si vendes productos para la dieta y pesas 50 kilos más, la gente lo notará aunque sea a nivel del subconsciente.  No querrás poner tu imagen en el sitio web si estás seriamente pasado de peso porque sino muestra que no eres auténtico en la búsqueda de ayudar a personas a perder peso.

Por lo tanto, gran parte de esta estrategia se trata de ser consciente. Ten en cuenta lo que tu  imagen está proyectando. Asegúrate  que los temas que escribes influencian inconscientemente influyen en tu potencial comprador. Asegúrate de que cualquier cosa asociada, ya sea una celebridad o un afiliado esté en línea con esa imagen que desea para tí y tus productos. En segundo lugar, siempre, ofrece más de lo que prometes y tu autenticidad e integridad se dispararán por las nubes.

Los potenciales compradores. Asegúrate de que cada una de las interacciones clave refleje con exactitud las señales sutiles que se desprenden de todas tus interacciones con el de la imagen potencial que deseas para tu empresa, tus productos o tus servicios. Cosas que buscas en el texto o las interacciones que podrían desatar las dudas en la mente de los compradores son cosas como un  exceso de exagerar los beneficios de tu producto o hablar fuera de contexto de la imagen que queremos reflejar. La mejor manera de evitar algunos de estos patrones sutiles de expresión que pueden provocar dudas sobre su autenticidad es prestar atención o para evitar promocionar cualquier cosa en la que no  creas al 100%.

Seamos realistas, si estás vendiendo productos para el acné y nunca has probado ya sea (porque nunca se experimentaste un mal brote) o lo intentaste pero no te funcionó, cuando trates de  vender ese producto, la falta de entusiasmo y convicción brillará a través de la elección de las palabras, las imágenes que usaste, y cualquier otro tipo de interacción. Es una parte de ti y a pesar que hayas  hecho lo posible por tratar de convencerte de que esto es realmente un producto, que es marketing , porque los productos del acné se venden bien en el Internet, usted encontrará que si usted no crees en ello, tus  palabras y las interacciones tendrán un tono sutil de sobre-exageración. Peor aún, cuando alguien se comunique contigo directamente para preguntar cómo fue tu experiencia con el producto, tendrás que mentir para salvarte la cara.

Esto no quiere decir que no se debas vender ese producto particular de acné, el problema es la forma de implementar la estrategia. Si o estás apoyando personalmente, vas a querer tener algunas buenas experiencias con el producto para que este se conserve auténtico, mientras está a la venta. Si  simplemente elegiste vender productos para el acné como tu principal mercado, entonces puedes incluir otros productos para el acné que sepas que hacen mejor el trabajo y simplemente calificarlos más bajos que los demás o dejarlos sin calificación. De esa manera a mantienes  un grado de autenticidad, mientras quieres ser capaz de vender más productos. Y, puedes encontrar una forma de involucrar a tus visitantes al pedirles que evalúen  los productos para los demás. Entonces, no solo obtienes críticas auténticas sin pagar, y no tuviste que jugarte tu reputación en el proceso.

Las formas de usar esta estrategia son con una celebridad como  patrocinador que les dice a todos que han utilizado tus productos y le gustan. Sólo asegúrate de que es una celebridad que refleje tus valores y la imagen adecuada para producto. Si tu celebridad acaba de ser condenado por cargos de extorsión por peleas de perros, no quieres que respalde tus productos para mascotas.

Las redes sociales también han llevado esta estrategia a nuevos niveles. Si tienes un grupo o foro de discusión, y tienes un nuevo producto, puedes ofrecer el producto a las primeras 10 personas que lo soliciten, a cambio de una revisión de la misma en el sitio. Ya que muchos grupos de discusión, sitios de redes sociales y foros tienen una gran audiencia, se termina recogiendo una gran cantidad de autenticidad mediante el uso de personas al azar que dar su opinión honesta sobre sus productos. Sólo asegúrate de que son buenos productos y buenas críticas.

El momento para usar esta técnica es justo en medio de tu carta de ventas. Una vez que tu perspectiva de ventas está comprometida y es un visitante fiel a tu sitio web o un suscriptor a tu blog, trata de ser consistente y confiable en todas sus interacciones. Esto ayudará a la gente vuelva una y otra vez.

Otro momento para utilizar esto es cuando se estás introduciendo nuevos productos. No, tienes que atraer nuevas ventas y manchar tu reputación tratando de  estimular la creencia de que este nuevo producto es tan bueno, si no mejor que sus otros productos. Involucrar a otros para revisar tu producto y esto te ayudará a impulsar las ventas. Saca provecho de la auténtica imagen que ya has creado con tus clientes anteriores. Ese es el momento para asegurar que la gente del mercado que ya es de tu confianza, esté actualizada en todos los nuevos productos que estás vendiendo. Esto puede llevar a muchas ventas recurrentes.

Finalmente, la mejor manera de determinar la autenticidad es entregar lo que prometes, cuando lo prometes. Algunas personas tratan de hacer aún mejor siempre ofreciendo más de lo que prometen y antes de lo esperado. Eso les da un poco de margen de tiempo por si la oficina de correos se equivoca o sucede algo más. Por lo tanto, si usted ser percibido como una persona auténtica esfuérzate  por tomar el control de todos los aspectos de tu negocio desde la entrega hasta la atención al cliente. El fracaso en cualquiera de estas áreas, reducirá tu autenticidad, ya que se refleja negativamente en la consistencia de las promesas que haces y lo que es finalmente entregado.

Si quieres ver si tu autenticidad está en duda, sólo tiene que enviar encuestas de satisfacción del cliente sobre una base regular o después de una transacción en línea. Estos son bastante fáciles de implementar en tu sitio y puede ayudar a encontrar las áreas que no están cumpliendo con los altos niveles de consistencia que deseas mantener. Puedes tener estos reportes al final de cada mes para su revisión y / o tratar de contactar con personas que te dan la retroalimentación negativa de inmediato, sin demora. Esto ayuda a reducir el impacto de cualquier fallo en su consistencia e incluso puede aumentar su autenticidad si logras resolver un problema que ha afectado a un cliente que no sabía qué hacer ni a quién dirigirse para resolver el problema. También demuestra que te preocupas por tus clientes.